En Wishlist Viajera queremos que compres con tranquilidad. Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra (devolución de dinero) o pedir un cambio, según lo que prefieras.
1. Derecho de Arrepentimiento (Ley 24.240 y Resolución 424/2020)
Como toda compra online, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar ningún motivo.
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El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste. Podés probarlo (por ejemplo, probarte una prenda), pero no usarlo.
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El envío de devolución corre por nuestra cuenta: no tiene costo para vos.
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Te reintegramos el importe abonado por el producto dentro de los 10 días hábiles de verificado el producto, al mismo medio de pago que usaste para comprar. El costo del envío original no es reembolsable, ya que corresponde a un servicio de envío ya cumplido.
Cómo hacerlo: escribinos por email o redes sociales indicando tu número de pedido, antes de enviar el producto. Te vamos a dar un código de gestión dentro de las 24 horas.
También podés iniciar el trámite directamente desde nuestro [botón de arrepentimiento] en el pie de página del sitio.
Excepción: si el producto es un ítem sellado por razones de higiene (por ejemplo, productos de belleza) y ya fue abierto, no podemos aceptar la devolución por arrepentimiento por motivos sanitarios.
2. Cambios por Preferencia Personal (dentro del mismo plazo de 10 días)
Si en lugar de devolución de dinero preferís cambiar el producto (por otro talle, color o artículo), podés hacerlo dentro de los mismos 10 días corridos desde la recepción, siempre que:
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El artículo esté sin uso y en perfectas condiciones, con embalaje original y etiquetas intactas.
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Nosotros cubrimos el envío de vuelta hacia nuestro depósito (el que hacés vos para devolvernos el producto). El envío del producto nuevo hacia tu domicilio corre por tu cuenta, ya que es un cambio por preferencia y no un arrepentimiento de la compra.
Cómo hacerlo: contactanos por email o redes sociales con tu número de pedido, fotos del producto y el motivo del cambio.
3. Requisito para cualquier envío de devolución
Todo envío de devolución (ya sea por arrepentimiento o por cambio) debe hacerse con un operador logístico habilitado (Correo Argentino, Andreani, etc.) y con número de seguimiento, para que podamos hacer el seguimiento correcto de tu paquete.
4. Exclusiones (aplican solo a cambios por preferencia personal, no al arrepentimiento salvo la excepción de higiene del punto 1)
No aceptamos cambios por preferencia personal en:
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Productos de belleza ya abiertos o usados.
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Artículos usados.
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Ropa sin etiquetas originales.
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Accesorios dañados por mal uso del cliente.
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Blind boxes / cajas sorpresa: por la naturaleza del producto, no se aceptan cambios porque te haya tocado un diseño/personaje distinto al que esperabas. El azar es parte de la mecánica del producto y se informa antes de la compra.
5. 📦 Productos dañados durante el envío
Si tu pedido llega dañado por rotura durante el transporte, contás con cobertura de seguro de envío.
En ese caso debés contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando:
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Fotos del paquete recibido
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Fotos del producto dañado
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Número de pedido
Con esta información iniciamos el reclamo con la empresa logística y coordinamos una solución.
6. 💳 Devoluciones de dinero
El reintegro se realiza únicamente una vez que el producto haya llegado a nuestras manos y sea verificado en las condiciones requeridas (sin uso, con empaque original, sin daños ni signos de deterioro).
Una vez aprobada la verificación, el reintegro se procesa dentro de los 10 días hábiles, a través del mismo medio de pago que usaste en la compra.
⚠️ Si el producto llega en condiciones distintas a las indicadas, Wishlist Viajera se reserva el derecho de rechazar el reintegro y devolver el producto a tu cargo.
⚠️ El costo del envío original no es reembolsable en ningún caso.
7. 💎 Joyas y charms
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu joya para arrepentirte de la compra. Para el reintegro en dinero, la pieza tiene que estar sin uso, en las mismas condiciones en que la recibiste y con su empaque original. La revisamos al recibirla, y si presenta señales de uso o deterioro no podemos aceptar la devolución.
Si en lugar del reintegro preferís crédito en la tienda, te lo damos con un 10% adicional.
También podés cambiar tu joya por otra pieza dentro de los 10 días corridos, siempre que esté sin uso y con su empaque original. El envío de la pieza nueva lo abonás vos. Si la pieza elegida cuesta más, abonás la diferencia; si cuesta menos, te la devolvemos. Si tenés dudas, escribinos antes de comprar.
Si tu joya llega con una falla o rotura, escribinos lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas de recibida, con una foto y tu número de pedido, y lo resolvemos.
El desgaste normal por transpiración, perfumes, productos de limpieza, cloro, agua salada, productos de pulido, el oscurecimiento del metal por la humedad o el desgaste natural del baño con el uso no se considera una falla.
La garantía por defectos no cubre daños causados por golpes, enganches o uso indebido.
Por tratarse de piezas esmaltadas, puede haber leves variaciones de tono respecto a las fotos.
📩 Contacto
Para cualquier consulta podés escribirnos a:
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