En Wishlist Viajera queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las siguientes condiciones.
🔁 Cambios de producto
Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que:
El producto se encuentre sin uso
Esté en perfectas condiciones
Conserve su empaque original
Incluya todos sus accesorios y etiquetas
Para solicitar un cambio, podés escribirnos a [email protected] o a través de nuestras redes sociales indicando:
Número de pedido
Producto a cambiar
Motivo del cambio
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
📦 Logística inversa
En caso de cambios o devoluciones, utilizamos logística inversa, lo que permite gestionar el retorno del producto de forma organizada a través de nuestros operadores logísticos.
Una vez aprobado el cambio o devolución, te indicaremos cómo realizar el envío del producto para su revisión.
❌ Productos que no admiten cambio o devolución
Por tratarse de productos coleccionables tipo blind box (cajas sorpresa), no se aceptan cambios o devoluciones por:
Preferencias personales
Modelos obtenidos al azar dentro de la colección
📦 Productos dañados durante el envío
Si tu pedido llega dañado por rotura durante el transporte, contás con cobertura de seguro de envío.
En ese caso deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando:
Fotos del paquete recibido
Fotos del producto dañado
Número de pedido
Con esta información podremos iniciar el reclamo correspondiente con la empresa logística y coordinar una solución.
💳 Devoluciones de dinero
En caso de corresponder una devolución, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la plataforma de pago.
📜 Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), los clientes que realicen compras online pueden ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.
📩 Contacto
Para cualquier consulta podés escribirnos a:
o a través de nuestras redes sociales.
